Job: Serviceberater

Zeig uns, was Du im Kundenservice & Nutzfahrzeugbereich drauf hast als:

Serviceberater

für Nutzfahrzeuge (m/w/d)

Klare Prozesse, ein starkes Team und ein sicherer Arbeitsplatz in der Nutzfahrzeugbranche: Bei IVECO WEST erwartet Dich ein moderner Servicebereich, strukturierte Abläufe und ein Arbeitsumfeld, in dem Du Dich voll auf Kundenberatung und Organisation konzentrieren kannst, ohne unnötigen Stress oder Chaos im Alltag. Du arbeitest eng mit Werkstatt und Kunden zusammen, übernimmst Verantwortung im Serviceprozess und bist Teil eines Teams, das Wert auf Zusammenarbeit, Verlässlichkeit und gegenseitige Unterstützung legt.

📍 Remscheid

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Ohne Anschreiben & Lebenslauf

KOMMEN DIR DIESE SITUATIONEN BEKANNT VOR?

Chaos statt Struktur im Service Unklare Abläufe, fehlende Informationen oder ständig improvisierte Prozesse machen den Arbeitsalltag unnötig stressig? Bei uns arbeitest Du mit klaren Serviceprozessen und festen Ansprechpartnern.

Kundenkontakt ohne Untersützung Du bist erster Ansprechpartner, bekommst aber nicht die nötigen Informationen aus Werkstatt oder Organisation? Bei uns arbeitest Du eng mit Werkstatt und Team zusammen. Kurze Wege, direkter Austausch und funktionierende Abstimmungen.

Zu wenig technischer Austausch Du möchtest Kunden fachlich beraten, bekommst aber kaum Einblick in Technik oder Produkte? Bei uns bist Du nah an der Technik. Durch regelmäßigen Austausch mit der Werkstatt sowie Schulungen und Produktschulungen bleibst Du fachlich immer auf dem neuesten Stand.

Wenig Wertschätzung für Deine Verantwortung Du hälst viele Fäden zusammen, doch Anerkennung bleibt oft aus? Bei uns ist Deine Rolle zentral für den gesamten Serviceprozess. Deine Arbeit wird gesehen, geschätzt und aktiv ins Team eingebunden.

Bei uns läuft das anders! Bei IVECO WEST erwarten Dich abwechslungsreiche Aufgaben und eine richtig gute Teamkultur. Hier arbeitest Du in einer modernen, gut ausgestatteten Halle und wirst Teil eines Teams, das Zusammenhalt und echte Wertschätzung lebt. Keine ständigen Schichten, kein Zeitdruck – dafür klare Strukturen und echte Entwicklungsmöglichkeiten.

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DEINE BENEFITS BEI IVECO WEST

Wir wissen, dass gute Arbeit auch gute Benefits verdient. Bei IVECO WEST bekommst Du mehr als nur einen Job – wir legen Wert auf faire Bezahlung, gute Ausstattung und echte Entwicklungschancen.

Faire Bezahlung und starke Benefits

Gute Leistung verdient gute Bedingungen: Dich erwartet eine attraktive Vergütung nach Tarif inklusive Weihnachts‒ und Urlaubsgeld sowie 30 Tage Urlaub. Flexible Arbeitszeiten, JobRad, Corporate Benefits und weitere Zusatzleistungen sorgen dafür, dass Arbeit und Privatleben wirklich zusammenpassen.

Abwechslung durch eine breite Produktpalette

Im Nutzfahrzeugbereich wird es garantiert nicht langweilig. Vom Transporter bis zum schweren LKW betreust Du Kunden aus ganz unterschiedlichen Branchen, jeder Auftrag bringt neue Aufgaben und sorgt für Abwechslung im Alltag.

Moderne Nutzfahrzeugtechnik

Die Branche entwickelt sich ständig weiter und Du bist mittendrin. Elektrofahrzeuge, alternative Antriebe und neue Fahrzeugtechnologien gehören bei IVECO längst zum Alltag. Als Serviceberater (m/w/d) bist Du nah an diesen Entwicklungen dran und unterstützt Kunden kompetent bei allen Service‒ und Technikfragen rund um moderne Nutzfahrzeuge.

Weiterbildung und Schulungsprogramm bei IVECO WEST

IVECO WEST gibt Dir jede Menge Möglichkeiten, Dich weiterzubilden, mit einem eigenen Schulungsportal und regelmäßigen Fortbildungen, die Deine Karriere richtig in Schwung bringen, sowohl technisch, als auch im Servicebereich. So bleibst Du sicher in Deinem Job und entwickelst Dich Schritt für Schritt weiter.

Sicherer Arbeitsplatz beim Global‒Player

IVECO WEST ist Teil eines international erfolgreichen Unternehmens mit langfristiger Ausrichtung. Das bedeutet für Dich: ein sicherer Arbeitsplatz, stabile Rahmenbedingungen und echte Zukunftsperspektiven in einer wachsenden Branche.

Moderne Büroausstattung

Wir stellen Dir einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz zur Verfügung. Aktuelle IT‒Systeme, digitale Auftragsabwicklung und gut strukturierte Serviceprozesse unterstützen Dich im Arbeitsalltag, ohne unnötige Umwege oder Improvisation. Du arbeitest in einem professionellen Servicebereich mit allem, was Du für Kundenberatung, Auftragsanlage und Organisation brauchst.

Teamspirit durch gemeinsame Events

Bei IVECO WEST wird Zusammenhalt großgeschrieben. Ob Weihnachtsfeier, Jubiläum oder Grillfest im Sommer – wir kommen regelmäßig als Team zusammen und haben auch mal abseits der Arbeit Spaß. Das schweißt uns richtig zusammen und sorgt dafür, dass die Arbeit einfach mehr Spaß macht.

Familiäre Kultur, offener Austausch

Hier hast Du die Sicherheit eines großen internationalen Konzerns, aber gleichzeitig das angenehme Klima, wie bei einem mittelständischen Unternehmen. Bei IVECO WEST kannst Du mit jedem offen reden – selbst mit der Geschäftsführung. Flache Hierarchien und ein lockerer, respektvoller Umgang gehören hier einfach dazu. Jede Meinung zählt und das merkt man jeden Tag aufs Neue.

DAS BIST DU:

Abgeschlossene Ausbildung

Du hast eine abgeschlossene fachspezifische technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Nutzfahrzeugbranche, oder bringst vergleichbare praktische Erfahrung mit.

Erfahrung im Kundendienst

Du hast bereits Berufserfahrung im Kundendienst oder Servicebereich gesammelt, idealerweise in der Nutzfahrzeugbranche. Die Planung von Werkstattterminen sowie die Auslastung von Kapazitäten sind Dir vertraut.

Kommunikationsstärke & Organisationstalent

Der Umgang mit Menschen liegt Dir und Du trittst Kunden freundlich, verbindlich und lösungsorientiert gegenüber. Du arbeitest strukturiert, behältst auch bei mehreren laufenden Aufträgen den Überblick und sorgst mit klarer Kommunikation dafür, dass alle Beteiligten auf dem gleichen Stand sind.

DEINE AUFGABEN:

Kundenberatung & Reparaturannahme

Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Servicebereich. Du nimmst Reparatur‒ und Serviceanfragen entgegen, berätst kompetent zu notwendigen Arbeiten und sorgst für eine transparente Abstimmung zwischen Kunde und Werkstatt.

Auftragsmanagement im Serviceprozess

Du erstellst Werkstattaufträge, Auftragserweiterungen sowie Kostenvoranschläge und begleitest die Aufträge über den gesamten Ablauf hinweg, von der Annahme bis zur finalen Nachbearbeitung.

Planung & Werkstattkoordination

Gemeinsam mit dem Werkstattteam planst Du die optimale Auslastung der Werkstattkapazitäten. Dabei behältst Du Termine, Prioritäten und laufende Aufträge jederzeit im Blick und sorgst für reibungslose Abläufe.

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DER BEWERBUNGSPROZESS

Wir wollen Dich als Person kennenlernen und Dir zeigen, warum IVECO WEST der richtige Arbeitgeber für Dich ist. Bei uns zählt der Mensch, nicht der Papierkram. Deswegen: Kein Anschreiben, kein Lebenslauf – bewirb Dich ganz unkompliziert oder komm einfach vorbei und wir quatschen direkt über Deine Zukunft bei uns!

Schritt 1

DEINE KURZBEWERBUNG

Du bewirbst Dich ohne Anschreiben und Lebenslauf ganz unverbindlich und diskret bei uns. Hinterlasse dafür einfach Deine Kontaktdaten, damit wir Dich für ein erstes Kennenlerngespräch erreichen. Wenn Du noch im Job bist, können wir das Telefonat gerne morgens früh oder nachmittags führen.

Schritt 2

ERSTES‒KENNENLERN‒TELEFONAT

Wir melden uns innerhalb von 24‒48 Stunden nach Eingang Deiner Bewerbung zu Deiner Wunschuhrzeit bei Dir zurück. In einem kurzen Telefonat (ca. 15 Minuten) lernen wir uns kennen und sprechen über Deine beruflichen Ziele und Deine Wünsche von uns als Arbeitgeber. Wir können zudem gerne Deine ersten Fragen beantworten.

Schritt 3

VOR‒ORT‒GESPRÄCH BEI UNS IM BETRIEB

Wir vereinbaren ein persönliches Bewerbungsgespräch bei uns im Betrieb.
Natürlich gerne auch außerhalb Deiner Arbeitszeiten, wenn Du berufstätig bist.
Wir zeigen Dir transparent unseren Betrieb, unsere Ausstattung und Du hast die Möglichkeit, die Kollegen kennenzulernen. Wenn wir zueinander passen, machen wir Dir auch ein attraktives Job‒Angebot.

DU BIST FEST ANGESTELLT UND NOCH UNSICHER, OB DU WECHSELN MÖCHTEST?

Viele unserer neuen Kollegen standen vor genau der gleichen Entscheidung: den Schritt zu wagen und den Betrieb zu wechseln. Das ist natürlich keine leichte Entscheidung. Aber wenn Du Dich mit dem, was wir bei IVECO machen – unseren Projekten und Werten – identifizieren kannst, dann zögere nicht, Dich bei uns zu melden. In einem persönlichen Gespräch können wir ganz offen über Deine aktuelle Situation sprechen und schauen, wie Du bei uns durchstarten kannst.

Wir bieten Dir ein starkes Gesamtpaket – nicht nur ein gutes Gehalt, sondern auch viele Benefits, die den Unterschied machen. Und keine Sorge: Falls wir Deine aktuelle Firma oder Deinen Chef kennen, bleibt alles, was wir besprechen, natürlich 100% vertraulich. Niemand erfährt von unserem Gespräch, solange Du es nicht willst.

Wir freuen uns darauf, Dich bald persönlich zu treffen.

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Iveco West Nutzfahrzeuge GmbH

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